В 2013-2015 г.г. на территории России проводилось специальное исследование рабочего процесса агентств недвижимости. В опросе принимали участие руководители крупных, средних и мелких агентств, численностью от 8 до 188 сотрудников в штате Компании.
Диагностика, включающая опрос, анкетирование сотрудников и включенное наблюдение за рабочими процессами в агентствах недвижимости показала, что перечисленные проблемы являются последствиями одной единственной причины.
И эта причина - отсутствие стандартов работы риэлторов или несоблюдение ими прописаннных стандартов компании.
И если в первом случае, необходимо немедленно браться за их логистику и прописание, то во втором - проводить работу с сотрудниками по внедрению утвержденных стандартов в повседневную практику работы агентства.
фрагмент тренинга Натальи Кивокурцевой, видео: kivocoach.ru
